ستاربكس تغلق فروعاً وتلغي 900 وظيفة ضمن خطة إصلاحية
أعلنت شركة ستاربكس خطة لإعادة هيكلة أعمالها في أميركا الشمالية، تتضمن إغلاق عدد من المقاهي التي لا تحقق الأداء المطلوب، إلى جانب تقليص نحو 900 وظيفة من فرق الدعم غير التشغيلية.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية يقودها الرئيس التنفيذي برايان نيكول تحت عنوان «العودة إلى ستاربكس»، بهدف تعزيز تجربة العملاء وتحقيق استدامة مالية أكبر.
وأوضح نيكول، في رسالة إلى الموظفين نُشرت عبر موقع الشركة الرسمي، أن مراجعة شبكة المقاهي أظهرت وجود مواقع غير قادرة على توفير البيئة التي يتوقعها العملاء أو تفتقر إلى جدوى مالية، ما استدعى إغلاقها.
وأكد أن هذه القرارات صعبة نظراً لدور المقاهي كمراكز للمجتمعات المحلية، لكنه شدد على أن الهدف هو بناء «ستاربكس أقوى وأكثر مرونة».
انخفاض أعداد المقاهي
وبحسب البيان، ستتراجع أعداد المقاهي المشغلة مباشرة من الشركة في أميركا الشمالية بواقع 1% خلال العام المالي 2025، بعد احتساب عمليات الفتح والإغلاق، ليصل العدد الإجمالي إلى نحو 18300 فرع في الولايات المتحدة وكندا.
كما تخطط الشركة لتجديد أكثر من 1000 موقع خلال الأشهر المقبلة، عبر تصميمات تمنح «مزيداً من الدفء والراحة».
وأشار نيكول إلى أن الموظفين المتأثرين بالإغلاقات سيُعرض عليهم الانتقال إلى مواقع أخرى متى أمكن، فيما سيتلقى من سيفقدون وظائفهم تعويضات سخية وحزم دعم.
زيادة ساعات العمل
على صعيد آخر، تشمل الخطة إعادة توزيع الموارد على فرق المتاجر بشكل مباشر عبر زيادة ساعات عمل موظفي «المآزر الخضراء»، ما يسهم في تحسين الخدمة وتقليص وقت الانتظار، وقال نيكول إن النتائج الأولية من التجديدات أظهرت تفاعلاً إيجابياً من العملاء وارتفاعاً في المبيعات.
وتتوقع الشركة أن تتحمل تكاليف تصل إلى مليار دولار جراء إعادة الهيكلة، لكنها تراهن على أن هذه الاستثمارات ستعيد إحياء تجربة «المقهى التقليدي» وتدعم النمو المستدام على المدى الطويل. (CNN الإقتصادية)
